Política de devoluciones y reembolsos

Agradecemos tu preferencia por LUDUS SPORTSWEAR y estamos comprometidos a ofrecerte productos de alta calidad y servicios excepcionales. Para garantizar tu satisfacción, hemos desarrollado la siguiente política de devoluciones y cambios, la cual cumple con la legislación peruana correspondiente.

Plazo para Devoluciones y Cambios

Tienes un plazo de 24 horas a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar devoluciones o cambios.

Condiciones para Devoluciones y Cambios

Los productos deben estar en su estado original, sin uso y con las etiquetas originales.
Se debe presentar el comprobante de compra o el comprobante de regalo.
No se aceptarán devoluciones ni cambios de productos personalizados o bajo pedido especial.

Proceso para Devoluciones

Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de ludus.sportswear@gmail.com o al 950 733 396 para iniciar el proceso de devolución.

Proporciona la siguiente información

Número de boleta de venta que se te envió luego de tu compra.
Descripción detallada del motivo de la devolución.
Te proporcionaremos instrucciones para el envío del producto de vuelta.

Proceso para Cambios

Los cambios de productos por talla, color o modelo están sujetos a disponibilidad.
Contacta a nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de cambio
Proporciona la siguiente información:
Número de boleta de venta.
Detalles del producto original y los cambios solicitados.
Te proporcionaremos instrucciones para el envío del producto de vuelta y el despacho del nuevo producto.

Costos de Envío

Los costos de envío asociados con devoluciones serán asumidos por LUDUS SPORTSWEAR únicamente en casos de productos defectuosos o errores en el envío.

Reembolsos

Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
El proceso de reembolso se iniciará una vez que hayamos recibido y verificado el estado del producto devuelto.

Productos Defectuosos

Si recibes un producto defectuoso, por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente para resolver la situación.

Atención al Cliente

Para cualquier pregunta o inquietud adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de ludus.sportswear@gmail.com o al 950 733 396.

Esta política está sujeta a cambios, y cualquier modificación será comunicada de manera oportuna. Gracias por confiar en LUDUS SPORTSWEAR. ¡Esperamos que disfrutes de tus productos!

Atentamente,

LUDUS SPORTSWEAR
CEL: 950 733 396